Onboarding

측정 대상 관리

측정 결과가 이상할 때 대부분의 원인은 성과가 아니라 측정 대상 설정에 있습니다. 측정 대상을 바꾸는 네 가지를 정리합니다.

Brand 이름과 도메인

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1. 1브랜드명과 공식 도메인입니다. 도메인은 인용 판정의 기준입니다.
2. 2등록된 이름 변형입니다. 이 목록으로 언급을 판정합니다.
3. 3변형을 추가하거나 삭제합니다.

Settings의 Brand 탭입니다. 여기에 등록한 이름 변형으로 답변 본문에서 언급을 찾습니다. Edit variations로 직접 추가하거나 삭제합니다.

• 한글과 영문, 줄임말, 띄어쓰기가 다른 표기를 모두 등록합니다. 예를 들어 "엘지전자", "엘지", "LG전자", "LG"입니다.
• 도메인은 인용 판정에 사용합니다. 비어 있으면 언급은 집계되지만 인용은 계속 0으로 남습니다.

변형을 너무 짧고 흔한 단어로 등록하면(예: 두 글자 일반명사) 무관한 문장까지 언급으로 집계됩니다. 브랜드를 특정할 수 있는 표기만 등록합니다.

Competitor

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1. 1현재 등록된 Competitor 수입니다.
2. 2등록된 Competitor를 수정하거나 삭제합니다.
3. 3Competitor의 이름 변형입니다. 언급 판정에 사용합니다.
4. 4도메인은 인용 판정에 사용합니다. 비어 있으면 그 Competitor의 인용은 집계되지 않습니다.

Settings의 Competitor 탭입니다. Share of Voice의 분모가 되는 목록이라, 이 목록이 실제 경쟁 구도와 다르면 지표 전체가 흔들립니다.

• Brand와 같은 구조입니다. 이름, 이름 변형, 도메인을 넣습니다. 이 탭에서 직접 추가하고 수정하고 지울 수 있습니다.
• 최대 15개까지 등록할 수 있습니다. 비교 차트가 읽히는 범위를 지키기 위한 제한입니다.
• 도메인이 없는 Competitor는 언급만 집계되고 인용은 집계되지 않습니다. 인용 화면에 그 Competitor가 나타나지 않습니다.

질문

Topics 화면의 Modify Prompts에서 측정 중에도 질문을 추가하거나 삭제할 수 있습니다. Topics 목록 자체는 읽기 전용이고, 질문을 수정하는 경로는 이 화면 하나입니다.

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1. 1적용 후의 Topics 모습을 미리 보여줍니다. 나가는 행은 흐리게, 들어오는 행은 New로 표시됩니다.
2. 2쌓아 둔 변경을 한 번에 적용합니다. 누르기 전까지는 측정이 그대로 유지됩니다.
3. 3상태별로 걸러 봅니다. 괄호 안이 해당 상태의 질문 수입니다.
4. 4질문마다 상태 배지와 Intent가 붙고, 오른쪽에서 개별로 제외합니다.

Prompt를 바꾸면 지표 추이에 끊김이 생깁니다. Metrics 추이 그래프의 Prompt changes 세로선이 그 시점을 표시하니, 지표가 튀었을 때 여기부터 확인합니다.

Topic

측정 범위의 큰 단위는 Topics 화면에서 관리합니다. 더 추가할 수 있는 Topic 수는 Plan headroom에 표시됩니다.

• 한도가 남아 있으면 Add to Topics로 Topic을 추가합니다.
• 한도가 없으면 Swap으로 기존 Topic과 교체하거나, 플랜 상향을 문의합니다.