Insight

Share of Voice

같은 Prompt에서 자사와 Competitor가 언급된 것을 모두 더한 뒤, 그중 자사가 차지하는 비중입니다. 얼마나 노출됐는가가 아니라 경쟁 구도에서 어디에 있는가를 봅니다.

정의

분모가 전체 응답이 아니라 자사와 Competitor의 언급 합이라는 점이 다른 지표와의 차이입니다. 그래서 이 값은 등록한 Competitor 목록에 따라 달라집니다.

계산식

자사 언급 / (자사 언급 + Competitor 언급) x 100

분모가 다른 지표와 다릅니다. Mention Rate가 전체 응답을 기준으로 한다면, 이 값은 경쟁 언급을 기준으로 합니다.

예시

한 Topic에서 자사가 12번, Competitor 셋이 각각 20번, 14번, 4번 언급됐다면 분모는 50, Share of Voice는 24%입니다. 여기에 Competitor를 하나 더 등록해 그 브랜드가 10번 언급된 것으로 잡히면 분모가 60이 되어 같은 기간 값이 20%로 내려갑니다.

화면에서 보는 위치

Metrics: 도넛 차트와 Share of Voice Rank 순위표. Competitor가 점유율 순으로 나열됩니다.
축별 분해와 교차표: by Competitor, by Topic & Competitor로 어느 조합에서 밀리는지 찾습니다.
Topics: Topic 테이블의 Share of voice 컬럼에서 주제별 위치를 봅니다.

확인 가능한 내용

상대 위치: Mention Rate가 낮아도 Competitor가 더 낮으면 그 주제에서는 자사가 앞선 것입니다. 절대값만으로는 알 수 없습니다.
공략 지점: 특정 Competitor가 유독 강한 Topic이 드러나면 그 주제의 콘텐츠를 먼저 손봅니다.

주의점

시장 점유율이 아닙니다

등록한 Competitor 안에서의 비중입니다. Competitor를 추가하거나 삭제하면 같은 기간의 값이 바뀝니다. 대외 자료에 시장 점유율처럼 인용하면 안 됩니다.

값이 0이면 그 기간에 언급이 없었거나 Competitor가 설정되지 않은 경우입니다.
실제로 경쟁하지 않는 브랜드를 넣으면 자사 비중이 부당하게 낮아 보입니다. 같은 질문에서 실제로 함께 추천되는 브랜드만 등록합니다.